1. Adakah proses pembayaran dalam talian iSPKP selamat digunakan ?
Proses pembangunan iSPKP telah menjalani proses tapisan keselamatan yang ketat.
Ini termasuk proses tapisan keselamatan oleh kontraktor Independent Verification & Validation (IV&V) dan kontraktor Security Posture Assessment (SPA) yang dilantik.
Modul pembayaran yang tersedia di dalam iSPKP juga berintegrasi dengan sektor perbankan menggunakan garis panduan keselamatan sedia ada.
2. Apakah jenis pembayaran yang diterima oleh iSPKP ?
Bagi pembayaran dalam talian, mod pembayaran yang diterima adalah seperti berikut :-
Kad kredit tempatan.
Kad debit tempatan.
Perbankan atas talian (FPX) – bank-bank yang daftar di Malaysia.
Bagi pembayaran di kaunter, ianya akan berbeza mengikut peraturan sedia APAD/LPKP.
Sebagai contoh di APAD kesemua transaksi pembayaran di kaunter adalah transaksi tanpa tunai sepenuhnya.
Manakala di LPKP, pembayaran secara tunai masih diterima.
Sebarang ketetapan mengenai mod pembayaran semasa akan diumumkan oleh agensi terbabit sekiranya terdapat sebarang perubahan yang dikuatkuasakan.
3. Adakah permohonan saya akan diproses selagi pembayaran belum dijelaskan ?
Proses permohonan hanya akan diproses sekiranya pembayaran fi proses (RM10/permohonan) telah dijelaskan.
Dokumen kelulusan (Lesen pengendali/permit kenderaan/lesen kenderaan) hanya akan dijana setelah fi kelulusan dijelaskan.
4. Apakah sebab utama pembayaran tidak dapat dilaksanakan ?
Baki tidak mencukupi di dalam akaun bank.
Katalaluan ke akaun bank tidak tepat.
Penggunaan kad kredit disekat oleh bank.
Gangguan pada talian/capaian ke laman sesawang bank.
5. Adakah saya boleh menggunakan akaun bank/kad kredit pihak ketiga untuk membuat bayaran ?
Tiada halangan dengan syarat akses kepada kad kredit/akaun bank tersebut adalah sah.
6. Adakah saya akan mendapat resit setelah pembayaran dalam talian dilaksanakan ?
Setelah pembayaran berjaya dilaksanakan, resit pembayaran akan dijana oleh iSPKP.
Resit boleh dimuat turun dan dicetak oleh pemohon untuk simpanan/rujukan.
Tidak perlu hadir ke kaunter APAD/LPKP untuk tujuan cetakan resit pembayaran.
7. Atas sebab apa, saya perlu ke kaunter untuk membuat pembayaran ?
Tiada sebab tertentu dikhususkan untuk pembayaran di kaunter.
Secara umumnya semua pembayaran bagi proses pelesenan boleh dilaksanakan secara dalam talian melalui iSPKP.
Kes terpencil untuk pembayaran di kaunter mungkin berlaku sekiranya jumlah pembayaran tersebut terlalu tinggi (melebihi had pembayaran dalam talian).
8. Apa yang akan berlaku sekiranya pembayaran dalam talian tidak berjaya ?
Sekiranya pemohon masih di peringkat permohonan – jika fi proses belum dilaksanakan, permohonan tidak akan diproses.
Sekiranya pemohon telah menerima notis pemakluman kelulusan permohonan, dokumen tidak akan dijana selagi fi kelulusan belum dilaksanakan.
9. Bagaimana jika resit pembayaran saya hilang ?
Resit pembayaran boleh dimuat turun melalui profil syarikat di dalam sistem iSPKP.
Resit boleh dicetak sendiri oleh pengendali / pelesen.
